常見問題

霧化機透過高聲波將白因子抗菌液轉化成細微的空氣分子，飄逸在空氣中，與病菌接觸時即可作用達到除菌效果。

適置於桌上高處，定時噴霧，可有效清除環境空間中漂浮的飛沫病菌，降低交叉感染的機率。

適用空間如：家中客廳、餐廳、臥室、辦公室、教室、幼稚園、育嬰中心、醫院診所、病房、安養中心等等。

此為正常現象，儲水槽會定量的將抗菌液加入水槽並霧化，不會溢出。

如果機身儲水槽的抗菌液維持兩天沒使用，請倒掉重新補充新的抗菌液。

白因子主要成分非常安全，空間使用中對人體及生物無毒害，不須迴避。 

(1)環境抗菌：

   A. 起床後10-15分鐘，開啟霧化機做整體空間之清潔抗菌。

   B. 人員進出頻繁，如下班、下課回家時，客人來訪。可開啟霧化機清除外來的病原微生物，避免家庭內成員互相交叉感染。

(2)空間除臭：A.烹調油煙味 B.菸味

不建議。白因子的主要成分會與精油作用，影響抗菌效果。精油成份還有可能會造成白因子霧化機材質脆化，導致機器損壞。

使用精油者，請自行承擔機器損壞風險。

不建議。若要作為加濕器使用，請務必使用RO過濾水，並於使用後清潔風乾。
請勿使用直接加入自來水，自來水中含有鈣鎂等離子，使用時會沉澱在霧化片集水槽表面，形成固態水垢，進而影響霧化效果。
若未及時清洗會增加霧化片負荷，導致霧化片燒壞。

不建議。白因子霧化機為專屬白因子抗菌液設計，因他牌抗菌液成分內容物不盡相同，且未經測試無法確保運作過程中是否會造成機器損壞。
即使同樣為次氯酸成份，也可能因為技術、純度、pH值不同造成內容物含有其他物質，若沉澱於霧化片上同樣會導致霧化片受損。

不建議。次氯酸成份易造成金屬氧化作用，因為無法確認他牌水氧機構造及材質，建議白因子抗菌液僅使用於白因子霧化機。

移動時若因晃動較劇烈，可能因此讓抗菌液流入出風口，導致機器損壞。建議先將抗菌液倒出後，再搬移至定點放置。
 

定期清潔可延長機器使用壽命：為避免下方霧化片堆積水垢，影響霧化效果，建議每週至少清潔一次。
清潔時請使用軟布或棉花棒擦拭，切記不要使用堅硬的工具刮除水垢，也不要使用洗滌劑、酒精等清洗機身和零件，以免造成機器損壞。

長時間不使用請風乾收納：為維護產品品質，長時間不使用霧化機時，請將水槽及水箱內殘留的抗菌液倒出，清潔晾乾後再裝入至原包裝盒內收納。

長短噴嘴的使用方式：

短噴霧嘴：朝前方定向噴出，針對定點做加強清除病原微生物。

長噴霧嘴：開口朝上，會快速擴散到整個空間進行環境抗菌消毒。

可依照使用需求作噴嘴更換。

白因子主要成分為弱酸性次氯酸(HOCl)與人體白血球抗菌因子相同，產品成分濃度符合安全規範，取得第三方認證(中國疾病管制預防中心) 對於眼睛、皮膚、口腔無毒、無刺激。 

「酒精」必須維持75％(百分之七十五)高濃度才能有效消毒殺菌，對於眼睛、皮膚和呼吸道太刺激，容易造成眼睛刺痛、皮膚過敏和呼吸道的不適感。

「漂白水」主要成分為高濃度次氯酸鈉，一般使用方式為1:20或1:30對水稀釋，因高濃度及強鹼的關係，不建議對皮膚使用。

「白因子」主要成分為不帶電的弱酸性次氯酸(HOCl)，低濃度即有抗菌效果。

經國際級實驗室測試證實，可快速有效對抗生活環境中之病原微生物：

新型冠狀病毒、人類冠狀病毒、H1N1、H3N2、H7N9、腸病毒71型、諾羅病毒、白色念珠菌、黑麴菌、大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌。

→相關檢驗報告(點選前往)

白因子主要成分次氯酸，在未開封和開封後的情況下濃度也會依照使用者習慣、保存方式不同和時間而下降。

在未開封情況下，保存時請放置於陰涼處，避免陽光照射和高溫環境，以保持最佳的抗菌效果。確實有效日期可參考瓶身和瓶底。

開封後建議盡快使用完畢，不同容量開封後有效期如下。開封後保存時也請放置陰涼處，避免陽光照射和高溫環境。

25ml / 50ml / 100ml / 500ml：噴霧裝請於開封後3個月內使用完畢
2L及5L：補充裝請於開封後6個月內使用完畢

「白因子」無法治癒感冒，目前也沒有任何藥物可以治癒感冒，醫生開立的藥方，只是減緩感冒不適的症狀。

在容易造成接觸及交叉感染的環境中，請隨時使用「白因子」清潔抗菌，「白因子」是最佳的健康守護者，有效降低接觸及飛沫之感染。

除了可以有效清潔空間環境外，「白因子」也擁有除臭的功能。

『白因子』在清除環境物體表面病原菌的同時，也會跟空氣中或物體表面難聞的氣味分子作用，去除異味。因此針對難聞的菸味、油煙味、廁所異味等都可以有效去除。

白因子消毒抗菌噴霧 – 其抗菌概念相同於人體白血球的抗菌因子HOCl 次氯酸，可直接穿透病菌細胞膜破壞病原微生物，令我們遠離疾病傳染。白因子堅持三大原則 :

1. 高效 – 獲得國際實驗室認證，有效對抗99.9%細菌病毒。
2. 安全 – 殺菌又不要傷害皮膚，pH值是關鍵，白因子以日本技術把pH值調至5.5 +/- 1，是不傷害皮膚的pH值，產品安全有效，一家大細適用。下次選購不妨看看包裝上資料才決定。
3. 品質 – 要保持有效期內殺茵能力仍能保持，就必須有高度穩定性，白因子通過測試，視乎容量在適當儲存環境和未開封情況下可持久穩定保存12-18個月，維持最高抗菌力。

如果你的消毒產品沒有以上三大原則建議你再作選擇。

“次氯酸鈉(漂白水NaOCl)”及”HOCl次氯酸(白因子)”是完全不一樣的成分。
您聞到的為次氯酸的氣味，因為漂白水中也含有些許次氯酸，所以聞起來與白因子相同。白因子絕不添加漂白水及其他有害化學添加物，請您可以安心使用。

除了可作為手部、肌膚的清潔防護外，還可用於日常外出的清潔，如：公共座椅、門把、桌面、手機、私人用品等。

白因子為了能讓大家隨身帶上飛機使用，個人防護系列的容量設計皆在航空公司規定100ml以內，讓旅客能更安心攜帶及使⽤。

不可以。 白因子成分為次氯酸，十分敏感，容易受外在環境影響導致抗菌效果下降。因此容器非常重要，不能隨意自行分裝到自己的樽。加上分裝時易與外界空氣和看不見的病原生體接觸，增加受污染機會。

白因子的樽除了外層遮光外，也必須選用與抗菌液相符的材質。白因子的瓶器均經嚴格檢測以確保成分的穩定性，使抗菌液保持最佳的抗菌效果，才能讓消費者更安心的使用。

開封後建議盡快使用完畢，不同容量開封後有效期如下。開封後保存時也請放置陰涼處，避免陽光照射和高溫環境。

25ml / 50ml / 100ml / 500ml：噴霧裝請於開封後3個月內使用完畢
2L及5L：補充裝請於開封後6個月內使用完畢

白色扣環除了美觀方便好握外，還可以固定保護內蓋不容易被轉開喔。

目前隨身吊環只能搭配25ml容量使用，可掛在手袋隨身使用。

加強版的濃度較普通版高, 若是有需要出國至較傳染病較多的國家、常進出醫院，可以選購消毒抗菌噴霧-加強版。 兩者濃度皆在安全濃度，請安心使用。

主要用於環境清潔，可噴灑於家具及物品表面，如餐桌、垃圾桶、冰箱、遙控器、遊戲地墊等，不需再以清水沖洗，

使用乾淨無菌的紙巾擦拭，即可直接使用。

不行，白因子與其他成分混用會導致不穩定，令抗菌效果下降。

不可以。 白因子成分為次氯酸十分敏感，容易受到外在環境影響導致抗菌效果下降，因此容器非常重要，不能隨意自行分裝到自己的樽。白因子的樽除了外層遮光外，也必須選用與抗菌液相符的材質。白因子的瓶器均經嚴格檢測以確保成分的穩定性，使抗菌液保持最佳的抗菌效果，才能讓消費者更安心的使用。

依照使用頻率及使用時的霧量大小有所差異，平均來說：環境抗菌液2L 可使用約1個月左右。

如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題，我們將為您提供商品退貨的服務，白因子提供商品到貨七日的評估鑑賞期權益。並請至白因子網站個人帳戶中，提出退貨申請的需求。

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不可以。不建議未使用完一整支就扭開。扭開500ml後再分裝，會降低500ml的穩定性。

5L裝的開關屬水龍頭設計，減低了影響穩定性的可能。每次少量分裝至我們提供的230ml 或 20ml吉樽，建議7天內把分裝好的 230ml 和 20ml 使用完畢，使抗菌液保持最佳的消毒抗菌效果。

5L正確分裝資訊：
為了確保白因子的有效性，請務必遵守以下正確分裝方式
1.使用白因子提供的樽（已通過穩定性測試）
2.分裝前先使用白因子清潔雙手、瓶器內外，以及噴頭
3.請少量分裝，建議7天內把分裝好的 230ml 和 20ml 使用完畢

需先清潔表面污漬、塵垢或其他髒物，再噴灑白因子除菌消毒，消毒得更有效徹底。